고객 지원
무엇을 도와드릴까요?
JAY 이용 중 궁금한 점이나 불편한 점을 알려 주세요.
앱 버전, 문제가 생긴 시각, 어떤 동작을 했는지 적어 주세요. 비밀번호나 인증 코드, 다른 사람의 연락처는 보내지 마세요.
곧 출시해요
지금은 출시를 준비하고 있어요. App Store에서 받을 수 있게 되면 이 홈페이지에 링크를 열어 둘게요.
자주 묻는 질문
일정이 잘못 들어갔어요
저장된 일정을 눌러 날짜·시간·장소를 고칠 수 있어요. 반복해서 잘못 정리된다면 개인정보를 가린 예시와 함께 알려 주세요.
Apple이나 Google의 원래 일정도 바뀌나요?
JAY는 연결한 캘린더를 읽어 와요. JAY에서 바꾸거나 지워도 외부 캘린더의 원본을 수정하지 않아요.
인터넷 연결이 끊겼어요
JAY 정리에는 인터넷 연결이 필요해요. 연결을 확인한 뒤 다시 보내 주세요. 전송이 계속 실패하면 발생 시각과 화면에 보인 내용을 알려 주세요.
구독과 크레딧은 어디서 확인하나요?
JAY 설정 > 구독에서 이용 중인 플랜·사용량·크레딧을 확인해요. 구독 해지는 ‘구독 관리’에서 Apple의 화면으로 이동해 진행해요.
계정과 데이터를 지우려면
- JAY의 설정을 열고 ‘구독 · 지원 · 계정’ 구역으로 내려가세요.
- ‘계정 및 데이터 삭제’를 누르세요.
- 구독이 있다면 ‘Apple 구독 관리 열기’에서 먼저 취소하세요. 계정 삭제만으로 구독이 해지되지는 않아요.
- 남은 크레딧과 환급 안내를 읽고 ‘계정 및 데이터 삭제’를 한 번 더 누르세요.
계정과 JAY 기록은 삭제하고, 외부 캘린더 원본은 남겨요. 법정 보존 기록과 백업은 개인정보 처리방침의 기간을 따라요. 앱을 열 수 없으면 [email protected]으로 삭제를 요청해 주세요. 본인 확인에 필요한 안내를 드릴게요.
환불을 요청하려면
App Store 결제는 Apple 환불 요청 페이지에서 구입에 사용한 Apple 계정으로 로그인한 뒤 ‘환불 요청’과 해당 상품을 선택해 신청하세요. 환불 가능 여부와 결과는 Apple에서 확인할 수 있어요.
환급 기준은 이용약관에서 확인할 수 있어요. Apple에서 신청하기 어렵거나 추가 확인이 필요하면 지원 메일로 알려 주세요.
개인정보 문의
열람·정정·삭제 등 개인정보 문의는 [email protected]으로 보내 주세요. 일반 제휴·사업 문의는 [email protected]으로 받아요.